"דומינו'ס פיצה" השיקה קונספט של שירות חדש – PICKUP, תחת המסר:
"Domino's PICKUP – במחיר כזה לא תיקח?". מהות השירות הינה לספק שירות אישי ומקיף ללקוחות הבאים לרכוש בסניפי הרשת. הקונספט מעודד את הלקוחות לגשת פיזית לסניפים ולאסוף את הזמנתם, בין אם התקשרו טרם לכן וביצעו את ההזמנה טלפונית, ובין אם ניגשו ישירות לסניף גם ללא שהתקשרו.
במסגרת שירות PICKUP, דומינו'ס פיצה העמידה לרשות הלקוחות המגיעים לסניפי הרשת נציגי שירות ייעודיים, אשר יעמדו בעמדות PICKUP מיוחדות ויתנו שירות אישי. כמו כן, סניפי הרשת עוצבו והתייעלו ברוח השירות החדש – הוצב מסך של סטטוס הזמנות, רול-אפים, פלייסמנטים, שרשרת דגלים ועוד.
במסגרת השירות, דומינו'ס פיתחה מוצר חדש – פיצה במידה חדשה של 12 אינץ' (גודל סטנדרטי של פיצה משפחתית הינו 14 אינץ'). הלקוחות יוכלו לקנות את הפיצה בגודל החדש במחיר אטרקטיבי, רק במידה והם ניגשים פיזית לסניפי הרשת.
שתי פיצות בגודל 12 אינץ' יעלו 66 ₪.
