מלון הקזינו שנפתח לאחרונה ב"עיר המכוניות" דטרויט, מציע לאורחיו חווית אירוח ייחודית הכוללת בין היתר תכנון מראש של הטמפרטורה בחדרים, מערכת המותקנת במיני-בר ומזהה את המשקאות והמאכלים האהובים על האורחים, והכרטיס המשמש כמפתח משמש גם כאסימוני משחק בקזינו. כל אלה הודות לטכנולוגיה מתקדמת של חברת התקשורת העולמית נורטל.
רשת התקשורת המאוחדת של נורטל משרתת את 400 חדרי האירוח, את קומת הקזינו המשתרעת על כ-10,000 מ"ר ואת רחבת הכנסים המשתרעת על כ-6,000 מ"ר, כמו גם את כל שאר המתקנים במלון, כגון הספא, מועדון הריקודים והמסעדה.
טלפוני ה-IP המותקנים בחדרים הנם בעלי מסך מגע צבעוני, ומאפשרים לאורחים להזמין את שירותי המלון בלחיצה אחת;.טלפוני ה-WLAN האלחוטיים משרתים את האורחים ואת צוות המלון, ומאפשרים להם להמשיך לנהל שיחות בניידות מלאה בכל מתקני המלון.
ובכדי שהאורחים לא יפספסו אף שיחה חשובה, מערכות ניהול המסרים המאוחדות Nortel Hospitality Messaging Server ו- Nortel CallPilot דואגות להזכיר ולהתריע כאשר השיחות לא נענות.
מאחורי הקלעים ניצב לו מוקד השירות של נורטל מבוסס ה-IP, האוסף מידע אודות העדפות האורחים, כגון הטמפרטורה המועדפת בחדרים, מאפשר שירותי טלפון מיוחדים, רמת אבטחת מידע גבוהה ברשת וכן העברת מידע מהירה ואמינה באמצעות מתגי ניתוב את'רנט מתוצרת נורטל.
שירותים מתקדמים דומים להעשרת חווית האירוח ולייעול ולשיפור השירותים מציעה נורטל לבתי מלון מהמובילים והיוקרתיים בעולם, כגון The Cove Atlantis בבהאמאס ו- W Dallas-Victory בדאלאס.
