נטקום (מלם תים תקשורת), העוסקת בתחום אינטגרציית תקשורת וטלפוניית IP,  השלימה פרויקט הקמת אתר פעילות חדש עבור חברת Nespresso ישראל. הפרויקט כלל הקמת תשתית תקשורת פסיבית ואקטיבית, מרכזיה ומוקד טלפוני מתקדם (Call Center), ובוצע בעקבות צמיחת החברה ומעבר למשרדים חדשים.
הפרויקט עלה לאוויר בהצלחה ומשמש כ-100 עובדים, מתוכם 30 אנשי שירות טלפוני.

Nespresso ישראל עוסקת בתחום קפסולות ומכונות הקפה הביתיות, ומשרתת אלפי לקוחות מדי יום. במסגרת הפרויקט הוקמה תשתית תקשורת אקטיבית עם מתגים מתוצרת Cisco (סדרה 2600) הכוללים אספקת מתח לטלפונים ומרכזיה ומוקד טלפוני מתקדמים מתוצרת Avaya. המרכזייה שהותקנה הינה מרכזיית IP מתקדמת מדגם 8300 הכוללת טלפונים חדישים מסדרה 9600. במרכז שירות הלקוחות הותקנו מסכי "זמן אמת" המספקים נתונים על המוקד במשך שעות פעילותו.

משה מרי, מנכ"ל Nespresso ישראל, אומר: "בעקבות התרחבותה של חברת Nespresso בישראל, חשוב היה לנו להבטיח כי יש בידינו תשתיות תקשורת מתקדמות שיאפשרו לנו להמשיך ולהעניק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר. שירות איכותי, מהיר ואמין התואם את הסטנדרטים הבינלאומיים של החברה".

מיקי היימן, מנהל ה-IT ב- Nespresso ישראל, אומר: "נטקום ביצעה עבורנו פרויקט מקיף של הקמת מערכת תקשורת תוך עמידה בדרישות ובסטנדרטים הגבוהים שיש לנו. בזכות המערכות המתקדמות נמשיך להעניק ללקוחותינו את השירות המצוין אותו הם ראויים לקבל".