רשת שופרסל חנכה מחדש את האתר שלה בשם חדש: שופרסל ONLINE.
האתר מספק מגוון רחב של ערכים מוספים ללקוחות וחווית קנייה ייחודית, עם שילוב מובנה של יכולות ה-BI (בינה עסקית) של שופרסל, המאפשרות פרסונליזציה של הקנייה והצעות חכמות ללקוח דוגמת: הצעה לחלופות זולות יותר לרבות מבצעים וקופונים; אפשרות לחלופה בריאה יותר;י ועץ אישי  – אזכור מוצרים שהלקוח צורך בדרך כלל; השלמה מהירה של סל הקניות.

איציק אברכהן, מנכ"ל שופרסל, אומר כי  אתר שופרסל הינו ערוץ המכירות הישיר הגדול והמוביל בתחום קמעונאות המזון בישראל, הערוץ נותן מענה לעשרות אלפי לקוחות מדי שבוע, והמטרה להכפיל את כמות המשתמשים באתר תוך כחמש שנים.

שירות שופרסל ONLINE כולל מערך שירות מקיף ליצירת אוירה יעילה ואיכותית, החל משלב הקנייה וכלה בשירות המשלוחים. לצורך כך עומדים לרשות הלקוחות מוקד טלפוני למתן מענה יעיל ומהיר , מערך משאיות עם פריסה רחבה במרבית אזורי הארץ, מערך שליחים, ודיילות המלקטות את ההזמנות ידנית עבור הלקוחות.

האתר "מנגיש" ללקוח את הפריטים הפופולריים שלו בתהליכי החיפוש והניווט, מציף ללקוח מבצעים רלוונטיים לו, ומזכיר לו להשלים, אם הוא רוצה, פריטים שהוא נוהג לרכוש ושכח להוסיפם לסל הקניות שלו.

במסגרת הפרויקט להקמת האתר החדש העשירה שופרסל את קטלוג המוצרים של הרשת, והוסיפה לכל אחד מהמוצרים מידע שימושי רב כמו ערכים תזונתיים, מרכיבי מזון, סיווגים מיוחדים (כמו: נטול גלוטן).
באמצעות אתר האינטרנט יוכל הקונה להיעזר בסוכנים חכמים ולבחור את המוצרים המתאימים ביותר לפרופיל המוצרים אותם הוא מעוניין לרכוש.