נחנך שירות 2eat online המאפשר הזמנת מקום במסעדות בכל רחבי הארץ דרך האינטרנט באופן מהיר, מפולח ופשוט, תוך קבלת מענה מיידי באשר לזמינות המקומות המבוקשים.
השירות פועל באתר המסעדות 2eat בשיתוף עם שירות ClickATable – מערכת הזמנות אינטרנטית למסעדות.
מנתוני אתר 2eat, כ-50% מהסועדים במסעדות בארץ דואגים להזמין מקום מראש במהלך השבוע, וכ-75% מהם משריינים מקום בחגים ובסופי שבוע. פעמים רבות קווי הטלפון תפוסים, ובסופי שבוע לעיתים לא ניתן כלל לתפוס את המסעדה. בשל הלחץ במסעדה, לעיתים פרטי המזמין אינם נכתבים כהלכה, פתק ההזמנה אובד, או שיותר מהזמנה אחת מתבצעת על אותו שולחן.
יתרונות שירות 2eat online למזמין:
· שירות מהיר
· ללא עלות
· יעיל – במקרה שאין מקום פנוי יציע את המועד החלופי הקרוב ביותר
· מפולח – ניתן לסמן אזור עישון ובקשות מיוחדות כמו מיקום במסעדה או ציון אירוע שנחגג
· פועל 24 שעות ביממה
· במידה ואין מקום, יש אפשרות להשאיר בקשה למסעדה לחזור ללקוח אם יתפנה שולחן.
ע"י שימוש בשירות 2eat online חוסך מעצמו המזמין זמן ותקלות. כל שעליו לעשות הוא להיכנס לאתר ולהקליק על הלינק "להזמנת מקום אונליין" באתר 2eat, ולסמן בתהליך מהיר ונגיש את המסעדה, היום והשעה הרצויים, מספר סועדים, אזור, והעדפת אי-עישון.
כמו כן ניתן מקום לציון בקשות מיוחדות (ציון ימי הולדת, בקשה למיקום ספציפי במסעדה, וכדומה). תגובה לגבי זמינות המקום מתקבלת באופן מיידי. הלקוח מזין בעצמו את פרטיו, כך שאין שיבושים.
מסתבר כי בשירות החדש יש יתרונות גם למסעדות:
· שיפור השירות ללקוח במסעדה.
· הרחבת זמינות המסעדה ללקוחות.
· פתיחת ערוץ הזמנות נוסף העשוי להגדיל את נפח ההזמנות למסעדה.
· אפשרות למקסם מקומות מול ויסות לחץ במטבח ובכך לתת את השירות הטוב ביותר
· מקל על עומס הטלפונים במסעדה.
ClickATable, התשתית הטכנולוגית של 2eat online הינה מוצר מבית רסטוראן. רסטוראן הוקמה ע"י רן וקשלק על בסיס ניסיונו האישי כמסעדן בעל מסעדת ארטישוק. הרעיון לפתח מוצר יעודי לטיפול בהזמנת מקום במסעדה נולד בערב בו הלחץ והצורך במיקסום ההזמנות וויסות העומס במטבח היה הכרחי. בעקבות אותו ערב החל וקשלק, איש מחשבים בהשכלתו, לפתח מערכת לניהול הזמנות שפעלה במסעדה. בדיעבד, הודות למערכת, הבין שבאותו ערב הוכנסו למסעדה רק 70% מהסועדים הפוטנציאלים שהמסעדה יכלה להכיל. היום, רסטוראן מספקת פיתרונות לניהול ההזמנות בעשרות מסעדות בארץ.
החיבור בין ClickATable לבין 2eat מתחיל עם כ-20 מסעדות מבוקשות כמו קפה נואר, ברסארי, סושי סמבה, קיוטו סלסה, פרנצ'סקה, סינטה בר, Meat & wine ועוד. התחזית הנה שכבר בחדשים הקרובים השירות יקיף מאות מסעדות בכל רחבי הארץ.
להזמנת 2eat online: היכנסו לאתר www.2eat.co.il. מדף הבית הקליקו על "להזמנת מקום אונליין".
