פלטפורמת הנסיעות הדיגיטלית Booking.com, העניקה למקומות האירוח השותפים שלה את פרסי ה-Guest Review Awards לשנת 2018, הניתנים זו שנה שביעית ברציפות למקומות הכי מסבירי פנים ללקוח. השנה קיבלו את הפרס לא פחות מ-759,845 מקומות אירוח ב-219 מדינות וטריטוריות שונות, כאשר המדינות המובילות במספר מקומות האירוח שקיבלו פרס, הן איטליה (106,513), ספרד (46,646), צרפת (45,286), גרמניה (36,042), ארצות הברית (35,626), קרואטיה (34,027), בריטניה (31,206), רוסיה (26,729), פולין (26,572), וברזיל (24,477). העיר שקיבלה הכי הרבה פרסים בעולם היא רומא, ובישראל – אילת.
על פי חוות דעת של לקוחות, המדינות שהכי מסבירות פנים הן אוסטריה, צ'כיה, פולין, ניו זילנד, טייוואן, רומניה, הונגריה, אירלנד, סרביה ויוון. היעדים הכי מסבירי פנים הם גורמה (טורקיה), סלוז׳ (קרואטיה), אלואנבי (טייוואן), ניאגרה און דה לייק (קנדה), אגם טקאפו (ניו זילנד), בנדיגו (אוסטרליה), ניופורט (ארצות הברית), נוזאווה אונסן (יפן), פרננדו דה נורונה (ברזיל), ואל צ'אלטן (ארגנטינה). המידע הזה רלוונטי במיוחד עבור 73% מהנוסעים הגלובליים, שטוענים כי אחד השיקולים המרכזיים שלהם בבחירת היעד לטיול הבא הם תושבים מקומיים מעניינים וידידותיים.
סוגי מקומות האירוח הכי מסבירי פנים, שייכים כולם למגזר האירוח האלטרנטיבי, מה שמדגיש את ההערכה המתמדת של נוסעים לחוויות אירוח ייחודיות, כמו ריאדים, B&B, אירוח בחווה, בתי הארחה, מלונות דירות, וריוקנים. בישראל יש מבחר מקומות אירוח כאלה בעלי ציון גבוה, שקיבלו את הפרס. המובילים הם 'ורד המדבר' במדרשת בין גוריון, 'אגמה' מהישוב החקלאי ליבנים, 'סתיו בגולן' מהישוב אניעם, 'בקתות עדן רמות' ממושב רמות, 'אמירא וג'ורג" מיסוד המעלה, 'אוליב – צימר ישראלי' מבית הילל, 'נוף אינסוף' מכפר קיש, 'צימר לכנרת' בכנרת, ו'אחוזת המאירי' בראש פינה. כל מקומות אלה זכו בהדירוג הגבוה של 9.8 בבוקינג, ודורגו כמקומות הכי מסבירי פנים בישראל בעת בחינת הנתונים.
זו השנה השנייה ברציפות שדירות הן סוג מקום האירוח שזכה בהכי הרבה פרסים. יותר משליש (36%) מהפרסים הוענקו לדירות ברחבי העולם בשנת 2018. בעוד מלונות הגיעו למקום השני מתוך סוגי מקומות האירוח במספר הפרסים שהוענקו, הרי כמעט שלושה רבעים (73%) מכל מקומות האירוח הזוכים הם בתי נופש, דירות ומקומות לינה ייחודיים אחרים, החל מסירות ואיגלו, עד לאירוח ביתי ובתים כפריים.
ההערכה והעניין המתמשכים מצד הנוסעים לחוות מגוון רחב של חוויות שהייה ייחודיות משתקפים גם במחקר שנערך לאחרונה על ידי Booking.com בו השתתפו 21,000 נוסעים מ-29 מדינות אשר מראה כי יותר משליש הנוסעים (35%) היו מעדיפים לשהות בשנת 2019 ביחידת נופש (בית נופש או דירה) מאשר במלון. בנוסף, כמעט רבע (23%) אמרו כי ישקלו לרשום את הבית שלהם באתר המשווק מקומות לינה במהלך השנה הקרובה. כש-43% מהנוסעים היו רוצים לשהות בסוג מקום לינה שמעולם לא חוו קודם. הביקוש הצרכני במגזר הזה הוא גדול.
